6 Tendencias y estrategias de negocio para el 2024

¡Hey!

¿Estamos?

En varias newsletters te he hablado de la importancia de descubrir las nuevas tendencias y adaptarse a ellas lo antes posible.

¿Para qué intentar inventar y fallar por el camino decenas de veces, si puedes copiar lo que ya funciona?

Obviamente, si eres un innovador nato, si tu felicidad gira entorno a inventar y adelantarte al resto, ¡adelante! pero sino es así, simplemente busca lo que funciona, analízalo y copia las tendencias que están en auge funcionando.

¡Vamos a ello!

6 Tendencias de negocio y estrategias para usar en tu empresa en 2024

1. Mensajería de texto (SMS)

Según varios estudios, los datos demuestran que el 98% de los adultos en los EE.UU. tienen un teléfono móvil con servicios de mensajería y que aproximadamente el 95% de los mensajes SMS se leen, e incluso, se responden en menos de 3 minutos en la mayoría de los casos.

Una persona promedio, desbloquea su dispositivo móvil unas 150 veces al día. Esos datos nos deberían hacer reflexionar y pensar, si no lo estamos haciendo ya, en dar prioridad a nuestras estrategias de Marketing enfocadas a dispositivos móviles. En este caso, hablamos del Marketing de mensajería SMS, pero tampoco podemos olvidar whatsapp u otras aplicaciones como Telegram, entre otras posibilidades.

2. Usar IA para la experiencia al cliente

La IA tiene el potencial de transformar el servicio de atención al cliente. Entre algunas de las soluciones que nos puede ofrecer la IA en este ámbito, encontramos:

• Softwares de reconocimiento de voz para para manejar las consultas rutinarias, así como intuir y manejar qué estado de ánimo puede tener un cliente y poder manejarlo de la mejor forma posible.

• Chatbots para responder automatizadamente en sitios web, redes sociales y aplicaciones móviles como whatsapp, Telegram, etc. Los chatbots cada vez están más desarrollados y bien optimizados y programados, pueden llegar a parecer humanos. Imagina en un par de años…

• Softwares de análisis de texto que pueden identificar el sentimiento y las emociones en las respuestas y preguntas de los clientes.

• Algoritmos de aprendizaje automático que se pueden entrenar para predecir las necesidades específicas de cada cliente.

3. Analítica Predictiva. Decisiones basadas en datos

No voy a extenderme mucho aquí, ya que el título lo dice todo. La analítica predictiva ayuda a las empresas a tomar las mejores decisiones mediante la identificación de patrones en los datos y la predicción de eventos futuros.

Para resumirlo, tomar decisiones basadas en los datos, nos permitirá tener una imagen clara de lo que funciona y de lo que no, y adaptarnos a ello.

4. Experiencia con holgramas para atraer compradores

Según algunos destacados empresarios americanos, la experiencia con hologramas en tu tienda o centro comercial, va a atraer a celebrities e influencers, además, muy posiblemente van a compartir su experiencia emocionante en sus redes sociales, y a su vez, tu marca.

Así pues, apostar por las nuevas tecnologías, como los hologramas, la realidad aumentada u otras, puede ser costoso de implementar, pero salirte muy a cuenta si logras captar la atención de nuevos clientes e intentar animarles a que compartan su experiencia poniéndoselo fácil.

5. La realidad aumentada y la realidad virtual

Como en el punto anterior, con la (RA) y la (RV), no solo podrás atraer miradas, sino que también te pueden ayudar a vender, ¡y mucho!

Puedes crear tours por tus instalaciones, mostrar tus productos o servicios a distancia, o físicamente en tus establecimientos,pero de una forma distinta, moderna e impactante, que hará que no solo hablen de ti, sino que aumentes tus ventas.

6. Trabajo híbrido

El Covid, nos trajo muy pocas cosas positivas. Pero una de ellas, seguramente, fue darnos cuenta de que podíamos trabajar desde el hogar de forma online.

Que las empresas puedan permitir e incluso incentivar a sus trabajadores a trabajar de forma híbrida, puede ser positivo para todos:

• Menos contaminación al movernos hacia el trabajo.

• Menos gasto en transporte.

• Menos tiempo invertido en movernos del punto A al punto B.

• Poder tener al trabajador más contento y motivado trabajando de vez en cuando desde la comodidad de su hogar.

• Etc.

El trabajo híbrido consiste den permitir y/o incentivar a que tus trabajadores puedan trabajar unos días desde la oficina o puesto de trabajo físicamente y otros desde la comodidad de su hogar.

Obviamente, deberán ser puestos de trabajo que permitan hacerlo:

• Secretaría.

• Atención al cliente.

• Contabilidad.

• Marketing.

• Etc.

Si no lo estás aplicando, prueba de hacerlo, quizás te lleves una sorpresa al ver que tus trabajadores rinden más, están más felices y pueden trabajar más duro y profesionalmente si les das libertad y confianza.

Espero que hayas disfrutado de la lectura de esta newsletter y puedas aplicar algunas de estas nuevas tendencias en tu empresa, o al menos, tenerlas presentes para el futuro.

Nos vemos pronto.

O nos leemos.

O me lees y yo te escribo…

¿Ya me pillas, no?

¡Hasta pronto!

❤️

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¡Gracias! 💜

Autor: Jesús A. C.
Fundador de IAParaEmpresarios
Me apasiona el Marketing. Me encanta vender. Soy bueno es eso. Te gusto. Por eso estás aquí…